En Aunoa buscamos un arquitecto de soluciones de voz / VoIP , para integración de VoiceBots en entornos de contact center.

SOBRE AUNOA

Aunoa desarrolla soluciones de IA conversacional y automatización de procesos para grandes empresas , integradas en canales como WhatsApp, WebChat y ahora voz mediante agentes IA (VoiceBots/Callbots) .

Trabajamos con grandes empresas (banca, seguros, utilities, logística, eCommerce), ayudándoles a automatizar atención al cliente, ventas y procesos operativos.

Estamos lanzando nuestra solución de VoiceBot , y buscamos un perfil experto en VoIP / telefonía / contact center que nos ayude a escalar integraciones con nuestros clientes.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos un Voice / VoIP Solutions Architect que lidere el diseño e implementación de integraciones entre nuestros Voicebots y los sistemas de telefonía de nuestros clientes .

El rol combina arquitectura técnica, preventa técnica e implementación , trabajando junto al equipo de operaciones, de producto y comercial, para desplegar soluciones de voz en entornos reales de clientes.

REPONSABILIDADES

Arquitectura y diseño

·      Diseñar arquitecturas de integración entre VoiceBots y sistemas de telefonía

·      Definir modelos de integración con centralitas IP (PBX) y plataformas de contact center

·      Definir flujos de llamadas, IVR y lógica de routing

Integraciones VoIP

·      Integrar VoiceBots con sistemas mediante SIP / VoIP

·      Configurar routing de llamadas, transferencias y handoff a agentes

·      Trabajar con proveedores telco y plataformas CPaaS

·      Gestionar SIP trunks, numeración y flujos de llamadas

Preventa técnica

·      Participar en reuniones con clientes para entender su infraestructura

·      Definir soluciones técnicas y enfoques de integración

·      Estimar complejidad y requerimientos

Implementación y operación

·      Liderar despliegues de VoiceBot

·      Realizar pruebas de llamadas y validaciones

·      Diagnosticar incidencias VoIP / SIP

REQUISITOS

Experiencia

·      3–7+ años en VoIP, telefonía o contact center

·      Experiencia en integraciones de sistemas de voz en empresas

Conocimientos técnicos

·      SIP / VoIP

·      PBX / centralitas (Asterisk, 3CX, Avaya, Cisco, etc.)

·      IVR y routing de llamadas

·      Transferencias y handoff

·      Experiencias con plataformas de voz: Twilio, Vonage, u otros proveedores VoIP

SE VALORARÁ

·      Experiencia con voicebots o IA conversacional

·      Contact centers cloud (Genesys, Talkdesk, etc.)

·      Experiencia en SaaS B2B

·      Idiomas

QUÉ OFRECEMOS

·      Participar en un producto en crecimiento en IA + Voice

·      Proyectos con grandes empresas

·      Alta autonomía técnica

·      Flexibilidad (remoto / híbrido)

·      Paquete retributivo competitivo en función de la experiencia y el perfil