🎯 Misión del rol

Como UX Researcher

serás responsable de entender profundamente a nuestros usuarios en México: cómo aprenden, cómo enseñan, cómo usan la tecnología y qué barreras enfrentan. Trabajarás en productos que muchas veces aún no existen, con problemas abiertos y alto nivel de ambigüedad. Necesitamos a alguien capaz de diseñar procesos de research desde cero, validar hipótesis tempranas y convertir insights en dirección clara para Producto, Diseño y Tecnología.

Este rol requiere presencia en México, disponibilidad para visitas frecuentes a escuelas y trabajo de campo continuo para realizar investigación en contextos reales.

🧠 Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar procesos de investigación desde cero (0→1).
• Identificar necesidades, fricciones y oportunidades no evidentes.
• Traducir insights en oportunidades claras de producto.
• Colaborar con PMs, Designers y Developers para idear soluciones innovadoras.
• Validar hipótesis antes y después de lanzamientos.
• Documentar aprendizajes y construir repositorios de conocimiento.
• Asegurar que la voz del usuario guíe decisiones estratégicas.

🎯 ¿Qué estamos buscando?

• 3–6 años de experiencia en UX Research o roles similares.
• Experiencia en productos digitales (idealmente B2B2C o EdTech).
• Experiencia liderando el desarrollo de proyectos o productos de 0→1.
• Portafolio con casos reales de investigación aplicada.
• Actualizado/a en tendencias tecnológicas y de AI aplicadas a su día a día.
• Disponibilidad para trabajar desde México y realizar visitas frecuentes a escuelas.
• Contar con un medio de transporte propio o acceso constante a transporte para desplazamientos de trabajo.
• Inglés intermedio/avanzado (deseable).
• Plus: experiencia en startups o entornos de alta incertidumbre.

Hard Skills:

• Investigación cualitativa y cuantitativa en contexto mexicano (docentes, estudiantes, familias, escuelas).
• Métodos: entrevistas, usability testing, research exploratorio, surveys, diary studies, shadowing.
• Síntesis de información ambigua en insights claros y accionables.
• Conducción de Workshops o talleres para co-crear soluciones junto a los equipos.
• Apertura a explorar AI y tendencias de la industria como parte del proceso de innovación.
• Herramientas: Figma, Maze, Dovetail, Miro, Notion, Google Forms/Sheets.
• Plus: Herramientas de analítica de Producto (Amplitude, Mixpanel, etc)

  Soft Skills:

• Alta tolerancia a la ambigüedad.
• Mentalidad exploratoria y curiosidad constante.
• Capacidad de cuestionar supuestos.
• Comunicación clara y storytelling de insights.
• Empatía profunda con usuarios reales.
• Autonomía y ownership.

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