Unipile est une plateforme SaaS qui permet aux éditeurs de logiciels, aux plateformes SaaS et aux développeurs d'intégrer des fonctionnalités avancées à leurs produits grâce à nos API. Nous facilitons la connexion avec des services tels que LinkedIn, WhatsApp, Gmail, Microsoft et IMAP/SMTP. Nos clients sont principalement anglophones et utilisent nos solutions pour améliorer leurs capacités d'intégration et d'automatisation.

Votre mission
Nous recrutons un technicien support API, basé en France, pour gérer les demandes clients sur des horaires décalés se terminant à 23h.

Vos principales missions seront :
- Support technique écrit : gérer les demandes clients via chat, email et Slack en anglais.
- Analyse & remontée d’informations : identifier les problématiques et les transmettre aux équipes Produit et Tech.
- Documentation : créer et mettre à jour la documentation technique pour améliorer l’autonomie des utilisateurs.
- Tests & validation : tester nos API pour détecter d’éventuels bugs et proposer des améliorations.
- Support visio (optionnel) : en fonction de votre profil, possibilité de gérer également des visios avec les clients.

Votre profil
Compétences linguistiques : Très bon niveau d’anglais écrit obligatoire, à l’aise en communication écrite. L’oral est un plus.
Compétences techniques :

• Savoir faire des requêtes API (REST).
• Connaissance des bases systèmes (SSH, logs).
• Comprendre comment fonctionne le code et les architectures SaaS.
  Qualités recherchées :
  Autonomie, rigueur, sens du service client et curiosité technique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Startup innovante avec un environnement technique avancé
• Travail 100% remote avec des clients internationaux
• Collaborer directement avec les fondateurs
• Opportunité d’évolution en fonction de vos compétences

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail