Horus Desenvolvimento de Sistemas LTDA

HorusBI provides business intelligence and analytics platforms for decision-making. It combines BI tools, AI features, and intelligent systems to deliver actionable insights for enterprises. This is…

B2BBIBUSBUSINESS ANALYTICSDADOSmapeamento de dadosWHITE LABELhorusbi.com.br

Horus Desenvolvimento de Sistemas LTDA

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HQFlorianópolis, BR

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Suporte ao Cliente N2 (Pleno) — Suporte Técnico / Ativações (PJ) | Presencial — Londrina/PR

On-SiteLondrina, Paraná, BR

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Somos a . Uma comunidade de pessoas que constroem. Aqui a gente resolve — e resolve bem.

Startup jobs. A lot of them.

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70,000+

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Mobile Developer

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Contract • Utrecht, NL

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Full-time • Niš, RS

Ser a 2ª linha: pegar casos mais técnicos/complexos, investigar causa, orientar solução e evitar recorrência — apoiando ativações/implantações quando necessário (dados + integrações).

O que você vai fazer

Investigar chamados complexos (reproduzir, analisar evidências, propor solução/workaround)
Apoiar ativações/validações (checklists, requisitos, testes, homologação)
Fazer interface com Produto/Engenharia (ticket completo: passos, impacto, logs/evidências)
Melhorar processos e documentação (playbooks, templates, catálogo de erros, base de conhecimento)
Mentorar N1 (triagem, evidências, orientação ao cliente)
Acompanhar SLA e priorização com a coordenação

Experiência com suporte técnico/operacional (SaaS é plus)
Perfil investigativo (não “chuta” — testa e comprova)
Escrita boa + comunicação clara
Conforto com integrações, dados e validações
Análise de dados intermediária
SQL intermediário/avançado
BI básico/intermediário (PowerBI, Qlik)

Noções de API / troubleshooting
Experiência com implantação/integrações
Validação de dados

Modelo e benefícios

PJ | Presencial em Londrina/PR

valor a combinar (nota fiscal)
Caju Benefícios (alimentação, mobilidade, cultura, saúde ou educação)
Wellhub (academias e apps de bem-estar)
Atendimento psicológico via Guia da Alma
Máquina self service com cafés, chás e delícias
Eventos internos (celebrações e reconhecimento)

Triagem Pessoas e Cultura → Técnica Ops/Suporte → Desafio (diagnóstico + priorização) → Final

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Duração do contrato: 30 meses

Pagamento: R$2.400,00 - R$4.300,00 por mês