Aufgaben

• Technische Beratung der Kunden entlang des gesamten Vertriebsprozesses – von der ersten Bedarfsanalyse über die Lösungskonzeption bis zur technischen Evaluation.

• Durchführen von Produktpräsentationen, Demos und Workshops , sowohl remote als auch vor Ort, inklusive Erstkonfigurationen des Systems (keine Programmierung)

• Übersetzen von Kundenanforderungen in präzise User Stories und Epics für die Produkt- und Entwicklungsabteilung, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform sicherzustellen und Teilnahme an internen Produkt Management Meetings.

• Onboarding, Schulungen und Trainings beim Kunden , um einen bestmöglichen Einstieg in die Nutzung unserer Lösungen zu gewährleisten.

• Value-Added Customer Support , z. B. durch Vermittlung von Best Practices, Analyse der Nutzungsszenarien und Ableitung von Optimierungspotenzialen.

• Begleiten von Pilotinstallationen und Proof-of-Concepts inklusive Troubleshooting, Dokumentation und Erfolgsmessung.

• Customer Success Management , inkl. aktiver Steuerung des Aftersales-Prozesses, um die nachhaltige Nutzung, Zufriedenheit und Erweiterungspotenziale beim Kunden sicherzustellen.

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch tiefes Verständnis ihrer technischen Prozesse und geschäftlichen Ziele.

• Beobachtung von Markt- und Technologietrends , um neue Anwendungsfälle und Chancen frühzeitig zu identifizieren.

Qualifikation

- Umfangreiche Erfahrung in der kunststoffverarbeitenden Industrie , einschließlich fundiertem Verständnis von Materialien, Fertigungsprozessen und branchenspezifischen Anforderungen

- Nachweisliche Erfolge im technischen Vertrieb , idealerweise in beratungsintensiven und erklärungsbedürftigen Produkt- oder Maschinenumfeldern

- Ingenieurwissenschaftlicher Hintergrund (z. B. Maschinenbau, Kunststofftechnik, Verfahrenstechnik oder vergleichbare Fachrichtung) mit der Fähigkeit, komplexe technische Lösungen verständlich zu vermitteln

• Stärke in der Kundenberatung , Bedarfsermittlung und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen

• Erfahrung im Key Account Management , Projektbegleitung und Angebotsmanagement

• Fähigkeit, technische Präsentationen zu erstellen und durchzuführen sowie eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Service zusammenzuarbeiten

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