
OSPHIM is a technology company specializing in AI-enabled software solutions for the plastics injection molding industry. Their platform supports injection molding companies through data acquisition, process monitoring, AI-driven process optimization, and predictive analytics to improve production speed, reduce scrap parts, and optimize setup times. The company offers a SaaS model with products including the OSPHIM-App and OSPHIM-Cloud, providing machine-agnostic, scalable, and secure solutions that integrate with existing MES and ERP systems. Founded by experts with over 30 years of combined experience, OSPHIM emphasizes innovation, impact, and human-centric values to advance smart manufacturing and sustainable plastics processing globally.

OSPHIM is a technology company specializing in AI-enabled software solutions for the plastics injection molding industry. Their platform supports injection molding companies through data acquisition, process monitoring, AI-driven process optimization, and predictive analytics to improve production speed, reduce scrap parts, and optimize setup times. The company offers a SaaS model with products including the OSPHIM-App and OSPHIM-Cloud, providing machine-agnostic, scalable, and secure solutions that integrate with existing MES and ERP systems. Founded by experts with over 30 years of combined experience, OSPHIM emphasizes innovation, impact, and human-centric values to advance smart manufacturing and sustainable plastics processing globally.
Aufgaben
Technische Beratung der Kunden entlang des gesamten Vertriebsprozesses – von der ersten Bedarfsanalyse über die Lösungskonzeption bis zur technischen Evaluation.
Durchführen von Produktpräsentationen, Demos und Workshops , sowohl remote als auch vor Ort, inklusive Erstkonfigurationen des Systems (keine Programmierung)
Übersetzen von Kundenanforderungen in präzise User Stories und Epics für die Produkt- und Entwicklungsabteilung, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform sicherzustellen und Teilnahme an internen Produkt Management Meetings.
Onboarding, Schulungen und Trainings beim Kunden , um einen bestmöglichen Einstieg in die Nutzung unserer Lösungen zu gewährleisten.
Value-Added Customer Support , z. B. durch Vermittlung von Best Practices, Analyse der Nutzungsszenarien und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
Begleiten von Pilotinstallationen und Proof-of-Concepts inklusive Troubleshooting, Dokumentation und Erfolgsmessung.
Customer Success Management , inkl. aktiver Steuerung des Aftersales-Prozesses, um die nachhaltige Nutzung, Zufriedenheit und Erweiterungspotenziale beim Kunden sicherzustellen.
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch tiefes Verständnis ihrer technischen Prozesse und geschäftlichen Ziele.
Beobachtung von Markt- und Technologietrends , um neue Anwendungsfälle und Chancen frühzeitig zu identifizieren.
Qualifikation
- Umfangreiche Erfahrung in der kunststoffverarbeitenden Industrie , einschließlich fundiertem Verständnis von Materialien, Fertigungsprozessen und branchenspezifischen Anforderungen
- Nachweisliche Erfolge im technischen Vertrieb , idealerweise in beratungsintensiven und erklärungsbedürftigen Produkt- oder Maschinenumfeldern
- Ingenieurwissenschaftlicher Hintergrund (z. B. Maschinenbau, Kunststofftechnik, Verfahrenstechnik oder vergleichbare Fachrichtung) mit der Fähigkeit, komplexe technische Lösungen verständlich zu vermitteln
Stärke in der Kundenberatung , Bedarfsermittlung und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
Erfahrung im Key Account Management , Projektbegleitung und Angebotsmanagement
Fähigkeit, technische Präsentationen zu erstellen und durchzuführen sowie eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Service zusammenzuarbeiten
Wir freuen uns wenn du Teil von OSPHIM wirst
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten , Verhandlungsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
Reisebereitschaft und hohe Kundenorientierung