DHL Lead Logistics Partner (4PL) est une entité du groupe DHL Supply Chain entièrement dédiée au management et à la gestion opérationnelle des activités de transport de ses clients. Nous recherchons actuellement un/une Quality Specialist.
Mission:
Le Quality Specialist rejoindra le centre des opérations de l’entité DHL Lead Transport Partner dans le cadre d’une mission dédiée aux activités de transport pour Airbus.
- Gestion du système documentaire interne de la LLP conformément à la norme ISO 9001 et aux exigences client.
- Gestion des audits internes et externes (préparation, réalisation et suivi).
- Gestion des réclamations et des claims dans le respect des délais contractuels, en assurant la validation client de l’analyse qualité.
- Accompagnement des parties prenantes qualité dans la gestion des réclamations et des claims (interne, transporteurs, clients).
- Gestion documentaire des transporteurs (suivi et mise à jour).
- Reporting des KPIs qualité internes et externes conformément aux exigences client.
- Gestion des analyses internes et externes dans une démarche transversale.
- Contribuer à promouvoir un environnement et une culture positifs de gestion de la qualité et d'amélioration continue.
- Collaborer avec le champion OMS First Choice, en être un promoteur, et soutenir les mises en œuvre OMS FC selon les besoins.
Profil recherché :
- Diplôme en qualité, ingénierie, ou domaine similaire
- Expérience confirmée d’au moins 1 an dans un rôle de la qualité
- Connaissance approfondie des normes ISO (notamment ISO 9001) et des standards sectoriels
- Maîtrise des outils de gestion de la qualité (audit, résolution de problèmes, analyse de données, gestion documentaire)
- Compétences avérées en gestion du changement et amélioration continue
- Sens aigu du détail, rigueur et capacité à travailler en équipe et pour améliorer les processus et garantir la satisfaction client
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
Lieux de Travail :
Le Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe.Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités.
