VỀ STEP UP

Step Up Education là công ty công nghệ giáo dục (EdTech) hàng đầu tại Việt Nam với hệ sinh thái sản phẩm tiếng Anh phục vụ hơn 4 triệu học viên. Chúng mình nổi bật với các sản phẩm đột phá như sách Hack Não 1500, ứng dụng học tiếng Anh The Coach, và nền tảng công nghệ xử lý hàng chục triệu lượt check phát âm mỗi tháng.

Sản phẩm mới nhất của chúng mình là Pika Robot – một người bạn robot AI thông minh, đồng hành cùng trẻ em Việt Nam trong hành trình chinh phục tiếng Anh. Pika tích hợp những công nghệ tiên tiến nhất (AI, ASR, IoT, Multi-Agent System) để tạo ra môi trường giao tiếp tiếng Anh tự nhiên, an toàn và hiệu quả ngay tại nhà.

Tầm nhìn và Sản phẩm Pika

Pika không chỉ là một món đồ chơi công nghệ. Đó là một hệ sinh thái học tập được xây dựng dựa trên 3 trụ cột chiến lược:

1. Kết nối cảm xúc.
2. Học tập thích ứng
3. Hình thành thói quen bền vững

NỘI DUNG TUYỂN DỤNG

• Vị trí: Product Manager/Product Owner
• Thời gian bắt đầu: Tháng 5, 6/2026
• Thời gian làm việc: 08h30 - 18h00, nghỉ trưa 1h30 phút. Làm từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
• Địa chỉ: Khu Đô Thị Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội (Onsite)

I . MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Bạn sẽ nắm giữ hành trình trải nghiệm cảm xúc và hành vi của trẻ với Pika, đảm bảo trẻ muốn quay lại mỗi ngày, không phải vì bị ép buộc mà vì Pika thực sự thú vị và có ý nghĩa. Bạn cân bằng giữa engagement lành mạnh và tránh over-gamification.

Sản phẩm tốt nhất trên thế giới sẽ thất bại nếu trẻ không quay lại dùng. Nhiệm vụ của bạn là tạo ra sức hút bền vững không phải bằng cách exploit attention của trẻ, mà bằng cách làm cho Pika thực sự đáng yêu, đáng tin, và đáng để quay lại.

Bạn chịu trách nhiệm với DAU, D7, D30 retention nhưng bạn cần hiểu trẻ quay lại vì gì, và liệu đó có phải lý do đúng không.

PHẠM VI OWNERSHIP

• Retention Loop: Own toàn bộ vòng lặp gắn kết onboarding trẻ, daily habit formation, reward system, session endings, re-engagement
• Character & Buddy System: Thiết kế personality, emotional AI, và hệ thống não bộ định hướng các cuộc trò chuyện kết nối của nhân vật Pika với trẻ
• Engagement Insight Pipeline: Thiết kế các cơ chế thu thập và tổng hợp các dữ liệu về xu hướng sở thích, tính cách, nhóm hành vi và phản hồi khác nhau của trẻ làm nền tảng cho việc thúc đẩy sự gắn kết với sản phẩm

VAI TRÒ CHÍNH CỦA BẠN:

• Xây dựng và iterate engagement model: motivation system, streak mechanics, collectibles, social features phù hợp lứa tuổi 3–10
• Thiết kế onboarding flow cho trẻ, first session phải tạo được wow moment và habit anchor
• Phân tích drop-off funnel theo từng cohort độ tuổi, tìm điểm churn và can thiệp đúng chỗ
• Thiết kế và chạy experiments để test các engagement mechanic mới
• Tổng hợp insight từ trẻ thành product hypotheses và validate với data
• Collaborate với AI/Motion design team để thiết kế emotional response, personality depth, và interaction variety của Pika và đảm bảo engagement không mâu thuẫn với parental trust
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo các hoạt động học và engagement có sự tương hỗ lẫn nhau

I I. YÊU CẦU 

Bắt buộc

• 2–4 năm kinh nghiệm Product Owner/ Product Manager , có kinh nghiệm về engagement và retention hoặc conversion
• Hiểu về child psychology, developmental stages, và age-appropriate UX
• Nắm vững funnel analysis, cohort retention analysis, và behavioral analytics
• Có kinh nghiệm thiết kế engagement mechanics (gamification, reward system, habit loop)
• Khả năng tổ chức và phân tích qualitative user research

Ưu tiên (Cộng điểm mạnh)

• Background thiết kế game hoặc interactive media cho trẻ em
• Hiểu biết hoặc có kinh nghiệm về thiết kế HCI (Human-Computer Interaction) với trẻ nhỏ
• Kinh nghiệm với ethical design / digital wellbeing framework
• Đã từng build engagement feature cho consumer product có user base lớn

TƯ DUY & PHẨM CHẤT (QUAN TRỌNG NHẤT)

Chúng mình tin rằng tư duy đúng đắn là nền tảng để tạo ra sản phẩm vĩ đại. Phần này được đánh giá ngang bằng hoặc cao hơn chuyên môn.

1. Genuine delight, không phải addictive hook

Bạn muốn trẻ yêu thích một sản phẩm vì nó thực sự tuyệt và giải quyết được các vấn đề cảm xúc một cách lành mạnh, chứ không đơn thuần tạo cảm giác FOMO hoặc gây nghiện quá đà cho các em.

2. Empathy sâu với trẻ nhỏ

Bạn có thể giải thích được những gì diễn ra đằng sau nét mặt bối rối của một em nhỏ khi tương tác với một sản phẩm robot mới lạ, và cũng có thể định hình được top 3 điều sẽ tạo nên sự khác biệt và hứng thú với các em.

3. Tư duy hệ thống engagement

Bạn không chỉ thêm một tính năng streak hay daily reward một cách đơn lẻ và gọi đó là gamification. Bạn hình dung toàn bộ motivation system với cơ chế reinforcement, variable reward, và social proof phù hợp tâm lý lứa tuổi.

4. Có tầm nhìn trung - dài hạn

Bạn không giải quyết vấn đề theo dạng ngắn hạn, chữa cháy khi chỉ số có biến động nhưng muốn định hình các giải pháp có hiệu quả dài hạn hoặc có thể tận dụng được các nguồn lực một cách hiệu quả

5. Creative + Analytical

Bạn có khả năng brainstorm các ý tưởng engagement mới (character interaction, story arc, collection mechanic) nhưng cũng thoải mái với việc đào sâu phân tích số liệu để hiểu rõ hiệu quả thực tế trên các tập khách hàng.

I II. QUYỀN LỢI

Lương thưởng:

• Lương tháng: 20M - 35M tùy level
• Thưởng theo OKR dự án, thưởng hiệu quả kinh doanh của sản phẩm
• Thưởng cải tiến, thưởng sáng tạo, lương tháng 13

Cơ hội phát triển:

• Ownership thực sự: Bạn sẽ được trao quyền để sở hữu các hệ thống quan trọng nhất của một sản phẩm AI-native đột phá
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Product Lead
• Được đầu tư để trở thành AI PM hàng đầu: Tham gia các khóa học chuyên sâu, workshop hàng tuần về AI, và làm việc trực tiếp với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực

Chế độ khác:

• Ăn trưa miễn phí tại Công ty, chế độ nghỉ phép, BHXH đầy đủ
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, không gossip, tập trung vào việc tạo ra sản phẩm xuất sắc

I V. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên vui lòng gửi CV + Portfolio (nếu có) qua email: recruitment@stepup.edu.vn

• Tiêu đề email: Product Manager/Product Owner -  Họ tên của bạn
• Liên hệ HR: Hotline hoặc Zalo 0397 694 640 (Ms. Hoàng Mơ).

Qu y trình tuyển dụng Product Manager tại Step Up (within 7 days):

• Vòng 1: Review CV + Portfolio (Chúng mình đặc biệt quan tâm đến các case study, outcome nổi trội và cách bạn đã giải quyết các bài toán khó trong portfolio của mình)
• Vòng 2: Phone screen với HR (10 - 15 phút)
• Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn (offline hoặc Google Meet) (60 - 90 phút).