Wenn Du Lust hast ein innovatives SaaS-Produkts technisch zu begleiten und aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Du bist erster technischer Ansprechpartner im Betrieb: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen sowie SLA-/ETA-Kommunikation.

• Du übersetzt Anforderungen (Verfügbarkeit, Skalierung, Security/Compliance) in stabile Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb.

• Du erklärst Plattformfunktionen und Integrationen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases und erkennst sowie mitigierst Risiken frühzeitig.

• Du überführst Betriebsfeedback aus Incidents/Changes in präzise Tickets und treibst Stabilität und Operability mit Engineering/Produkt voran.

• Du pflegst Runbooks/Playbooks und Doku und verbesserst kontinuierlich Monitoring/Alerting, Kapazitätsanalysen und Automatisierung

• amber

  Neu

  Operations Engineer (F/M/*)

  Köln, Deutschland (hybrid)

  Angestellte/r

  Kundenservice

  50.000 € bis 75.000 € / Jahr

  Aus Europa, für Europa - Wir bauen die führende Buisness-KI.

  Wir sind Kölns am stärksten wachsende KI-Startup.

  KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI – einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen – auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.

  Als Operations Engineer (F/M/*) übernimmst Du die technische Steuerung des Betriebs: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen mit klarer SLA-/ETA-Kommunikation. Du übersetzt Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierung und Security/Compliance in belastbare Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb. Außerdem erklärst Du Plattformfunktionen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases, leitest Betriebsfeedback in präzise Tickets über und verbesserst kontinuierlich Runbooks, Monitoring/Alerting, Kapazitätsanalysen und Automatisierung.

  Wenn Du Lust hast ein innovatives SaaS-Produkts technisch zu begleiten und aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig!

  Aufgaben

  • Du bist erster technischer Ansprechpartner im Betrieb: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen sowie SLA-/ETA-Kommunikation.
  • Du übersetzt Anforderungen (Verfügbarkeit, Skalierung, Security/Compliance) in stabile Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb.
  • Du erklärst Plattformfunktionen und Integrationen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases und erkennst sowie mitigierst Risiken frühzeitig.
  • Du überführst Betriebsfeedback aus Incidents/Changes in präzise Tickets und treibst Stabilität und Operability mit Engineering/Produkt voran.

Benefits

• Team Offsites - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, treffen wir uns Zweimal im Jahr alle zusammen irgendwo in Europa.
• Attraktive und erfolgsbasierte Vergütung mit großem Fixanteil und ergänzendem variablen Bonus. Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteil und lassen Sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben.
• Starte in einem Unternehmen, das Dich wachsen lässt – egal, ob Du deine Skills im Marketing ausbauen oder andere Fähigkeiten erlernen möchtest.
• Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung
• Wir leben ein Hybrides Arbeitsmodell: Wir sind der Meinung, dass es wichtig ist regelmäßig in Person zusammenzuarbeiten. Darum treffen wir uns 3 mal wöchentlich an einem unserer Standorte.
• Du hast die Wahl: Entweder ein bezuschusstes Deutschlandticket oder eine Urban Sports Club Mitgliedschaft gehen auf uns.
• Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen
• Arbeite mit den neusten Technologien & Tools

Klingt spannend? Dann hilf uns jetzt und schick uns einfach kurz deinen CV oder dein LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf dich!

Bitte beachte: Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland.

Let's go big together

Compensation Range: €50K - €75K

Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer Plattformen/Services mit und beherrschst RCA-Methoden sowie Ticket-Triage nach Impact/Priorität.
• Du bist sicher im Umgang mit Observability-Stacks und richtest SLOs, Alerting und Dashboards pragmatisch ein.
• Du automatisierst wiederkehrende Betriebsaufgaben und integrierst CI/CD-Pipelines für stabile Releases.
• Du verfügst über solide Kenntnisse in Cloud- und Container-Umgebungen Networking sowie Security/Compliance-Basics.
• Du hast Erfahrung mit Backup/Restore, DR-Tests und Kapazitäts- sowie Kostenoptimierung.
• Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch, kannst technische Inhalte verständlich erklären und Stakeholder auf Augenhöhe mitnehmen.
• Wir setzen unsere Ambitionen über unser Ego. Wir sind ein junges, hochambitioniertes Team; deine Ambition muss stärker sein als dein Ego
• Ownership: End‑to‑end responsibility – du bringst begonnene Aufgaben verlässlich zu Ende