Company Description: Gauss Control
Job Description: En Gauss Control buscamos un/a Jefe/a de Proyectos para sumarse a nuestro equipo de Customer Success y liderar la implementación de nuestros proyectos con clientes, asegurando un servicio de excelencia y una experiencia de alto valor.
La persona será responsable de planificar, coordinar y monitorear proyectos, actuando como referente frente al cliente, articulando equipos internos y promoviendo la adopción de nuestras soluciones. Buscamos un perfil ordenado, analítico y con fuertes habilidades de comunicación, que disfrute el trabajo en terreno y la relación directa con clientes.
Ofrecemos un entorno dinámico, con foco en la mejora continua, innovación y cercanía con nuestros clientes, donde podrás tener un impacto directo en la seguridad y operación de organizaciones relevantes.
Principales desafíos.
- Entender los servicios ofrecidos y la operación del cliente, manejando en detalle el servicio contratado (costos, condiciones comerciales e indicadores SLA - KPI, entre otros)
- Realizar planificación y entrega de información del proyecto, planificando calendarización de reuniones con el cliente, manteniendo informado al cliente y al equipo interno sobre los avances del proyecto, actualizando y enviando carta de Gantt con status.
- Representar a la compañía en terreno junto a clientes, posicionándose como un asesor experto en la operación y el servicio pactado junto al cliente.
- Cumplir en tiempo y forma con los compromisos, asegurando la calidad de entregable, coordinando con las áreas internas de la compañía, a fin de cumplir en tiempo y forma con cada compromiso asumido con el cliente.
- Evaluar satisfacción frente al servicio entregado, realizando seguimiento sobre las percepciones del servicio, con el fin de determinar posibles riesgos y atacar a tiempo.
- Identificar y levantar oportunidades de mejora y crecimiento junto a clientes.
- Participar en campañas de fatiga y seguridad vial, siendo parte activa en campañas internas del cliente asociadas a fatiga y seguridad vial (marketing, premiaciones, semana de la seguridad, etc.
- Asegurar la continuidad del servicio y mejora continua, realizando seguimiento del plan de trabajo acordado con el cliente, determinando si los objetivos y metas se están cumpliendo
¿Qué buscamos?
Formación: Comercial, Industrial, Ingeniería.
Conocimientos o Experiencia sobre el mercado y el tipo de clientes que atendemos (minería, transporte, oil & gas). (Deseable)
Excel Intermedio-Avanzado.
En tecnología e Innovación. (Deseable).
Inglés Intermedio-Avanzado. (Deseable).
¡Sumate para ser parte del cambio!. Bienvenidos aquellos que buscan ir por más.
