ChapsVision

Created in 2019, ChapsVision enables sectors with a strong Data footprint such as Retail, Finance, Public Services, to succeed in their digital transformation thanks to a highly complementary portfolio of fully integrated business solutions around a Unified Customer and Product repository and a modern platform for analysis and investigation. ChapsVision now brings together the activities of Coheris, the historical leader in customer service, Octipas the unified commerce platform, NP6 the specialist in Customer Data Platform and Marketing Automation and Bertin IT, the specialist in Market and Speech Intelligence software solutions and digital investigation. Through very significant R&D investments supplemented by a sustained strategy of acquisitions and international development, ChapsVision wishes to quickly form a coherent, important group, capable of becoming the privileged strategic partner of its Customers, by relying on its 15 years of expertise.

chapsvision.fr

ChapsVision

chapsvision.fr

HQFR

Team Size1200

Open Jobs47

Total Funding-

Latest FundraiseUnknown

TL;DR

Founded: 2019

Headquarters: Suresnes, Île-de-France, France

Core focus: Large-scale data processing, AI/NLP, cyber-intelligence and crisis management

Employees (approx.): ~600–1,200 (reported figures vary)

Recent fundraising: €90M (Sep 2023); additional rounds reported including €85M (Nov 2024)

Related Companies

Company	HQ	Industry	Total Funding
Esker France	🇫🇷FR	—	-
AON3D	🇨🇦Montréal, CA	DeepTechManufacturing	$14M
microTECH Global LTD	🇬🇧Maidenhead, GB	Administrative ServicesDeepTechHR and RecruitingManufacturingProfessional Services	-
Rayvector Technologies	🇺🇸San Francisco, US	DeepTechInformation TechnologySoftware	-
Ema	🇺🇸San Francisco, US	Administrative ServicesData and AnalyticsDeepTechHealthHR and RecruitingInformation TechnologyProfessional ServicesSoftware	$61M

Company Overview

Problem Domain

Helps organizations leverage large, complex datasets for customer insight, investigation, cyber‑intelligence and crisis management.

Founded

2019

Industry

Software Development

Funding Track Record

- 2022-09-22

>€100M (announced)

Fundraising announced to support acquisitions and growth

- 2023-09-28

€90M

Participation from GENEO, Tikehau and Bpifrance reported

- 2024-11-18

€85M

Fundraising tied to acquisition of Sinequa; Jolt Capital reported as a new investor alongside historical backers

Investor Signal

“Bpifrance; Qualium Investissement; GENEO; Tikehau (reported)”

Founders

What we do

Join the Team

Ingénieur Support Technique - F/H

HybridBrest, Brittany, France, FR

Hybrid • Brest, Brittany, France, FR

💻 PRESENTATION DE CHAPSVISION

Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.

Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée.

Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux.

Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.

💻 LE PRODUIT ARGONOS

Vous êtes au contact de nos clients stratégiques notre produit phare, ARGONOS : un système d’exploitation de données répondant aux besoins divers, tels que l’intelligence militaire, sécuritaire, sociale, politique et économique.

Grâce à ses technologies avancées et son infrastructure scalable, il gère efficacement de vastes volumes de données tout en étant rapide et agile.

Argonos intègre des outils de visualisation et d’intelligence artificielle, constituant le socle commun de nos applications.

👋 CONTEXTE DU POSTE

Prise en charge les tickets d’incident client de niveau 2 portant sur un ou plusieurs produits commercialisés par le groupe, en escalade du support de premier niveau, et nécessitant des compétences techniques avancées. Analyse, reproduction, résolution ou escalade de ces incidents dans un objectif de continuité de service, de stabilité, de satisfaction client et de réduction des récurrences.

💡VOS FUTURES MISSIONS

En tant que Technicien(ne) N2, vous serez responsable de :

Prise en charge des incidents client de niveau 2

🤝 LES COMPETENCES ET QUALITES QUE NOUS RECHERCHONS

🎁 CE QUE NOUS OFFRONS À NOS COLLABORATEURS

12 RTT
Carte SWILE : 10€ / jour pris en charge à 60%
Transport en commun : Pris en charge à 50%
Forfait mobilité durable : Jusqu’à 400€ / an
Mutuelle : Prise en charge à 50%
Télétravail : 3 jours/semaine maximum avec une indemnité de 26 euros par mois.
CSE : Une cagnotte semestrielle avec de nombreux avantages
Participation

📞 NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Un entretien téléphonique de 30 minutes avec l’un de nos recruteurs techniques pour faire connaissance.
Un entretien technique avec le manager de l’équipe pour évaluer vos compétences.
Une rencontre en personne dans nos locaux.
Un entretien de 30 minutes avec notre Responsable des Ressources Humaines, pour discuter des aspects contractuels et de la vision globale de ChapsVision.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Teeming tracks opportunities at over 24,000 AI startups, then works with you to find (and land) the one you'll love.

Data Scientist

Part-timeAmsterdam, NL

Part-time • Amsterdam, NL

Data Scientist

Part-timeHaifa

Part-time • Haifa

Software Engineer

ContractMunich, DE

Contract • Munich, DE

Mobile Developer

InternshipHaifa

Internship • Haifa

AI Researcher

ContractAustin, US

Contract • Austin, US

Software Engineer

InternshipCambridge, GB

Internship • Cambridge, GB

Réponse aux demandes des clients selon les procédures en vigueur dans le respect de la méthode ITIL, et traçabilité des activités associées

Réalisation d’analyses techniques poussées (fouilles de journaux de logs, requêtes SQL, vérification des flux, tests fonctionnels ou techniques,…)

Lorsque c’est rendu nécessaire ou utile, collaboration avec les équipes produit, développement ou infrastructure sur les corrections ou évolutions nécessaires

Mise en œuvre de solutions de contournement et fourniture de solutions pérennes

Rédaction de documentation technique en base de connaissance des tickets complexes et partage des bonnes pratiques avec le support de niveau 1

Participation à l’alimentation des modes opératoires, à la mise à jour des procédures applicables et aux documents d’exploitation

Anticipation proactive de la bonne gestion des cas complexes

Prise en charge avec force de proposition des demandes d’évolution possibles formulées par les clients auprès es département produit

Escalade des situations rencontrées aux services commerciaux ou techniques selon leur typologie, incluant les responsables satisfaction client

Possibilité d’astreintes rémunérées

Formation Bac +2 (DUT, BTS) ou Bac+3 en informatique

Expérience requise : minimum 2 ans en relation client, qualité, diagnostic, gestion des incidents

Solides notions d’informatique d’entreprise, d’IA, de gestion des données

Certification ITIL Foundation souhaitée

Analyse de logs applicatifs

Maîtrise d’outils de supervision et de tests techniques

Analyse d’une chaine de traitements

Bonnes fondations en SQL, XML, Python, Shell/Linux, k8s

Capacité à prioriser dans le respect des délais contractuels

Communication claire et adaptée, à l’écrit comme à l’oral et adaptation du discours à l’interlocuteur

Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et capacité à l’auto-formation

Orientation client avec écoute active et empathie

Capacité à consulter et alimenter des bases de connaissance et documentations complexes

Compréhension et expression en anglais souhaité (niveau intermédiaire a minima)