Qui sommes-nous ?

Depuis près de 40 ans, EXA est le partenaire IT de référence pour les PME. En tant qu'experts des infrastructures informatiques et partenaires Microsoft (Azure, M365), nous sécurisons et gérons les systèmes de nos clients pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.

Dans le cadre de notre croissance et de notre nouvelle organisation, nous créons un poste clé au sein de notre Direction de la Production.

Votre Rôle & Vos Missions

En tant qu'Ingénieur Exploitation & MCO, vous êtes le garant de la stabilité, de la performance et de la sécurité des infrastructures de nos clients (Cloud et On-premise). Vous jouez un rôle central en assurant au quotidien le maintien en condition opérationnelle des services.

Vos Responsabilités en détail :

1. Supervision & Maintenance

• Superviser de manière proactive la santé et la performance des infrastructures (serveurs, réseaux, services cloud) via nos outils de monitoring.
• Assurer la maintenance préventive et corrective.
• Gérer le cycle de vie des équipements et logiciels (mises à jour, application des patchs de sécurité).
• Piloter les sauvegardes et participer aux tests des plans de reprise d'activité (PRA/PCA).

2. Gestion des Incidents & Demandes

• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents de Niveaux 2 et 3 en respectant nos engagements de service (SLA).
• Traiter les demandes de service et les changements émanant des clients, en utilisant notre outil de ticketing (ITSM).
• Assurer une communication claire et régulière avec les clients sur la progression de leurs tickets.

3. Analyse & Amélioration Continue

• Analyser les causes racines (Root Cause Analysis) des problèmes récurrents et proposer des solutions durables pour améliorer la fiabilité.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique (procédures d'exploitation, schémas).
• Contribuer à l'automatisation des tâches répétitives, notamment via le scripting (PowerShell).

Votre Profil :

Compétences techniques (Savoir-faire) :

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire (Ingénieur Exploitation, Administrateur Systèmes & Réseaux, Support N2/N3).
• Vous disposez d'une expertise solide des technologies Microsoft : Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, et services IaaS/PaaS sur Azure.
• Vous maîtrisez les concepts réseaux (TCP/IP, LAN/WAN, VLANs, Routage) et sécurité (Firewalls, VPN IPsec).
• Une connaissance des outils de supervision et de sauvegarde est un plus.
• Anglais technique (lecture de documentation) requis.

Qualités personnelles (Savoir être) :

• Vous êtes passionné(e) par la technique et la résolution de problèmes.
• Vous avez un excellent sens du service client et une très bonne communication.
• La rigueur, la méthode et la gestion des priorités sont vos points forts.
• Vous faites preuve d'une grande autonomie et de curiosité.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer la pression.

Prérequis indispensable :

• Permis de conduire B.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoignez une entreprise solide et agile, reconnue pour son expertise.
• Occupez un poste clé à grande autonomie où votre impact sera immédiat.
• Intégrez une équipe de passionnés où l'entraide et le partage de connaissances sont valorisés.
• Bénéficiez d'un environnement de travail stimulant sur le plan technologique.
• Boire un café de luxe
• Ne pas payer sa mutuelle
• et d'autres avantages à découvrir

Type d'emploi : Temps plein, CDI