Company Description: Gauss Control

Job Description: **Ingeniero(a) de Soporte N1/N2 – Santiago**

En **Gauss Control** desarrollamos soluciones tecnológicas que permiten a nuestros clientes operar de forma más segura, eficiente e inteligente en industrias como transporte, minería y logística.

Hoy buscamos un/a **Ingeniero(a) de Soporte N1/N2**, que quiera ser parte clave de la operación, asegurando la continuidad de nuestros servicios y la correcta integración de nuestras soluciones.

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de gestionar y resolver incidentes técnicos, monitorear plataformas productivas y apoyar procesos de integración, asegurando una operación estable y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Principales Funciones

• Gestionar y resolver incidentes a través de plataforma de soporte (N1/N2).
• Analizar y diagnosticar problemas en sistemas productivos.
• Ejecutar consultas en bases de datos (MySQL) para resolución de incidentes.
• Validar integraciones y consumo de APIs (Postman).
• Monitorear la salud de plataformas y proyectos de forma proactiva.
• Documentar incidentes, soluciones y configuraciones.
• Coordinar con áreas internas (Producto, Implementaciones, Customer Success).
• Proponer mejoras a procesos y herramientas del área.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín.
• Experiencia en soporte técnico N1/N2 en entornos productivos.
• Manejo de SQL (consultas en bases de datos).
• Experiencia trabajando con APIs (idealmente Postman).
• Experiencia con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).
• Excel nivel intermedio.

Deseable

• Experiencia en industrias como transporte, minería, telemetría o logística.
• Inglés intermedio.

Buscamos Personas Con

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Comunicación clara y ordenada.
• Orientación al cliente.
• Proactividad y foco en mejora continua.

¿Por qué Gauss Control?

• Serás parte de un equipo cercano, ágil y con alto impacto.
• Trabajarás con tecnología aplicada a industrias reales.
• Tendrás visibilidad directa en la operación y mejora de nuestros servicios.
• Espacio para proponer, aprender y crecer.

**Si te interesa trabajar resolviendo problemas reales, con datos, APIs y sistemas en producción, este desafío es para ti.**

Postula y sé parte de Gauss Control.