채널톡 엔지니어들 중에서도 고객과 가장 가까이에서 일하는 팀 으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를 ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할 을 합니다.

우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로 제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀 입니다.

그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다.

구성원들은 모두 높은 코딩 역량을 기본 전제로 , 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다.

*채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐 🏡 홈페이지 💡 블로그 🖥 유튜브 💌 인스타그램 어떤 업무를 담당하나요?

• 엔터프라이즈 고객의 채널톡 도입을 처음부터 끝까지 함께합니다
• 고객사 시스템·API 분석 후 데이터 연동 설계·개발까지 직접 주도합니다
• 고객사 개발팀·CS팀과 함께 전 과정의 기술 이슈를 해결합니다
• 필요하다면 현장 상주·방문으로 깊이 있는 기술 지원을 제공합니다
• 외주 개발 관리와 AI 솔루션 구축으로 고객 맞춤 세팅을 완성합니다

어떤 경력과 역량이 필요한가요?

• 3년 이상 소프트웨어 개발 경력이 있으신 분
• API·데이터 연동·커스터마이징 경험이 풍부한 분
• 기술 문제를 스스로 정의하고 해결하며, 고객 중심으로 소통할 수 있는 분
• 내부 세일즈 조직, 고객사 IT팀 등 다양한 이해관계자와의 협업을 즐기는 분

이런 점이 있으면 더 좋아요

• SI(System Integration) 프로젝트 경험
• SaaS / IT 솔루션 도입 프로젝트 및 고객사 상주 지원 경험
• AI 기술을 활용한 프로세스 자동화·최적화 경험

어떤 방식으로 채용하나요?

• 서류전형> 1차 면접> 2차 면접> 최종 합격순서로 진행됩니다
• 1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다
• 2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다
• 1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다
• 상황에 따라 1:2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다

*아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.

• 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국
• 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류
• 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년
• 개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다