Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Data Analyst spécialisé Workplace / Digital Employee Experience (DEX) , capable d’exploiter les données IT pour identifier des axes d’amélioration concrets et piloter des actions à fort impact.

Ce poste s’adresse à un profil hybride Data + IT Workplace , à l’aise avec les environnements utilisateurs (poste de travail, M365) et les outils d’analyse type Nexthink / Power BI / ServiceNow .

Contexte international – anglais requis

Nationalité FR requise (environnement sensible)

Vos missions

• Analyser les données issues des outils ITSM, de supervision et d’expérience utilisateur (tickets, performance, satisfaction…)
• Identifier et prioriser les axes d’amélioration du Workplace (performance, qualité, coûts)
• Concevoir et maintenir des dashboards et KPI (Power BI)
• Piloter et suivre les actions d’optimisation (remédiation, innovation, réduction de la dette technique)
• Produire des synthèses à destination de la DSI et du management
• Participer aux comités de pilotage et contribuer à la gouvernance globale

Environnement technique

• ITSM : ServiceNow
• Monitoring / DEX : Nexthink (ou équivalent)
• Data / BI : Power BI
• Workplace : Windows, Microsoft 365, Teams
• Endpoint management : SCCM / Intune

Profil recherché

• Expérience en tant que Data Analyst dans un environnement IT / Workplace
• Maîtrise des outils de data visualisation (Power BI ou équivalent)
• Expérience sur des outils de monitoring utilisateur (Nexthink idéalement)
• Bonne compréhension des environnements poste de travail / M365
• Capacité à transformer la data en actions concrètes
• Autonomie, rigueur et sens de l’analyse
• Anglais professionnel requis