3.7 (74.29%) 7 votes

Chúng mình đang tìm kiếm các bạn Hỗ trợ học viên thực thụ để đồng hành cùng các bé 6-12 tuổi học sản phẩm Robot AI học tiếng Anh.

Đọc thêm về Step Up và văn hoá công ty tại: The Step Up Story

• Mô tả công việc

– Tiếp nhận danh sách khách hàng đã mua và chủ động liên hệ (điện thoại/Zalo) để đồng hành hỗ trợ bé 6-12 tuổi học Pika Robot và thao tác dùng sản phẩm.

– Sắp xếp lịch ôn tập/kiểm tra định kỳ về tiếng Anh A1, A2 theo lộ trình của Pika (video call)

– Tạo động lực và theo sát tiến độ học của bé theo lộ trình

– Giải đáp thắc mắc, ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ

– Hỗ trợ gia hạn thuê bao hằng tháng (không áp KPI doanh số + Có thưởng tương ứng)

– Phối hợp các bộ phận liên quan (Sales/Product/Tech..) để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

Địa điểm làm việc: D09 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội.

• Yêu cầu

– Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (hoặc đang chờ bằng)

– Tiếng Anh giao tiếp ổn, phát âm tốt . Tương đương từ 650 Toeic

– Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/gia sư hoặc giảng dạy tiếng Anh là lợi thế

– Không ngại áp lực, sẵn sàng hoàn thành mục tiêu công việc đưa ra

– Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt, tinh thần cầu thị

– Hiểu tâm lý người học tiếng Anh và cách thức tạo động lực trong quá trình học là một điểm cộng

– Có laptop cá nhân

Thời Gian Làm Việc Full time: Lịch làm việc linh hoạt (tự đăng ký, ít nhất 3 ca tối/tuần): Trong tháng có 2 tuần làm 05 ngày / tuần. 02 tuần làm 06 ngày / tuần.

Ca Làm Việc

• Ca 1 (08:30 – 18:00, nghỉ trưa 12:00 – 13:30)
• Ca 2 (13:30 – 21:30, nghỉ giữa ca 18:00 – 19:00)

Cuối tuần luân phiên: làm T7 hoặc CN cách tuần (nghỉ luân phiên T7 hoặc CN với team khác).

Lưu ý: trong chu kỳ 2 tuần có 2 ngày nghỉ, tối đa 1 ngày nghỉ rơi vào cuối tuần , 1 ngày còn lại nghỉ trong tuần .

Part time: Tối thiểu 6 ca / tuần (Lựa chọn ca: 17h30-21h30 hoặc 13h30-17h30)

• Quyền lợi

– Thu Nhập Full time: Lương cứng 10.000.000 VNĐ + Thưởng hiệu quả công việc 1 triệu – 3 triệu ++ (không áp kpi sale).

Part time: Lương cứng 4.000.000 VNĐ + Thưởng hiệu quả công việc

– Ăn trưa miễn phí suất ăn 45k/ngày, phụ cấp tiền ăn nếu làm ca chiều – tối hoặc ca làm ngày thứ 7, chủ nhật: 35.000đ/ca 8h.

– Chế độ BHXH, nghỉ phép sau thời gian thử việc. Thử việc tối đa 2 tháng 85% lương cứng + Full thưởng.

– Thưởng lễ, lương tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc

– Công việc ý nghĩa, tạo ra giá trị cho học viên

– Được đào tạo bài bản về chuyên môn giảng dạy, tư vấn, cũng như kỹ năng mềm

– Có nhiều cơ hội được phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý

– Môi trường làm việc thoải mái, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở

• ỨNG TUYỂN

Gửi hồ sơ về địa chỉ email: recruitment@stepup.edu.vn Tiêu đề ghi: Customer Support Full time_Họ tên của bạn

Hồ Sơ Ứng Tuyển Bao Gồm

• CV cá nhân (được cập nhật mới nhất)
• Video giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh (1-3 phút)

Liên hệ hỗ trợ : Ms. Hoàng Mơ – Hotline or zalo: 0397694640.

Quy trình Tuyển dụng Customer Support tại Step Up:

• Vòng 1: Xét duyệt hồ sơ/CV video tiếng Anh (1-3 ngày làm việc)
• Vòng 2: Screen phone từ HR 10-15 phút (Check tiếng Anh giao tiếp và độ phù hợp cơ bản với vị trí, chốt lịch phỏng vấn)
• Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận chuyên môn.