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CHI SIAMO
Bandosubito.it è la startup che sta rivoluzionando l'accesso a bandi e finanziamenti grazie all'AI.
Per supportare la nostra crescita stiamo cercando una persona empatica, precisa e orientata alla soluzione, capace di trasformare ogni interazione con i clienti in un'esperienza positiva e memorabile.
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IL RUOLO
Sei tu la persona giusta se:
✅ Hai 1–2 anni di esperienza a contatto con i clienti (supporto, vendita, account, consulenza — il contesto conta meno dell'attitudine)
✅ Comunichi in modo chiaro, gentile e professionale — scritto e parlato
✅ Sai gestire più conversazioni in parallelo senza perdere la calma (o il sorriso)
✅ Ti viene naturale capire il problema vero dietro la domanda del cliente
Non ci interessa il tuo titolo di studio — ci interessa che capisci al volo, connetti i puntini e risolvi i problemi prima che qualcuno te li spieghi due volte
Di cosa ti occuperai:
- Conoscenza approfondita del prodotto in tutte le sue sfaccettature, per fornire risposte puntuali e guidare gli utenti al meglio
- Gestione delle richieste di supporto via email, chat e canali social
- Accompagnamento degli utenti nell'utilizzo della piattaforma (onboarding, troubleshooting, FAQ)
- Testing e QA sulle nuove release di prodotto, per verificare il corretto funzionamento delle feature prima che arrivino agli utenti
- Raccolta e segnalazione di feedback, bug e richieste ricorrenti al team prodotto
- Contributo alla creazione e aggiornamento della knowledge base e delle guide utente
- Monitoraggio della soddisfazione clienti e proposta di miglioramenti ai processi di assistenza
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PLUS CHE CI FAREBBERO DIRE "WOW"
✨ Familiarità con il mondo dei bandi, finanziamenti o PA
✨ Esperienza in QA, product management o familiarità con strumenti di bug tracking
✨ Capacità di scrivere micro-copy chiaro e utile (guide, template di risposta, tooltip)
✨ Conoscenze base di CRM e automazione (HubSpot, Zapier)
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COSA TI OFFRIAMO
🎯 RAL 22.000 – 28.000 €, in base all'esperienza
🪴 100% remote & flessibile
🌱 Sei tra i primi membri del team: voce, spazio e responsabilità reali
✉️ Se la candidatura su LinkedIn ti sta stretta, sentiti libera/o di mandarci via email due righe in cui ci racconti come gestiresti il cliente più esigente del mondo e perché pensi che saremmo un buon fit, alla mail info@bandosubito.it. Sarà molto apprezzato!
