
Fenka Robotics helps service-industry businesses automate building cleaning and delivery tasks to address labor shortages and reduce operating costs. The company integrates autonomous cleaning and delivery robots that leverage AI and IoT sensors and offers deployments via rental, full-service integration, and a SaaS management platform. Fenka serves hospitals, supermarkets, offices, sports venues and other large facilities, providing installation, maintenance, and optional integrations with facility-management systems. The company emphasizes flexible, risk-reducing adoption models to scale automation across multi-site operators.

Fenka Robotics helps service-industry businesses automate building cleaning and delivery tasks to address labor shortages and reduce operating costs. The company integrates autonomous cleaning and delivery robots that leverage AI and IoT sensors and offers deployments via rental, full-service integration, and a SaaS management platform. Fenka serves hospitals, supermarkets, offices, sports venues and other large facilities, providing installation, maintenance, and optional integrations with facility-management systems. The company emphasizes flexible, risk-reducing adoption models to scale automation across multi-site operators.
What they do: Full-service integrator supplying, renting and operating cleaning, delivery and facility robots with fleet management and RobotOS
Founded: 2022
Headquarters: Berlin, Germany
Founders / leadership: Moritz Fendt and Niklas Janka
Funding: Pre-seed (led by Playfair Capital, announced 2023)
| Company |
|---|
Service-industry facility automation (cleaning, delivery, transport) to reduce labor dependency and operating costs.
2022
DeepTech
Pre-seed round announced in 2023; Dealroom lists May 2023 investor entries including multiple investors.
“Playfair Capital lead investor”
Als Customer Support / Care Agent bei FENKA Robotics GmbH bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines innovativen und dynamischen Teams zu werden, das an der Spitze technologischer Fortschritte steht. Bei FENKA entwickeln wir intelligente Servicelösungen für eine automatisierte Zukunft, die den Alltag unserer Kunden erleichtert und begeistert. In dieser Rolle bist du die erste Hilfe unseres Unternehmens und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten und deren Anliegen professionell und effizient zu lösen.
Wir schätzen Menschen, die mitdenken, sich aktiv einbringen und gemeinsam mit uns wachsen möchten. Bei uns findest du flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Entwicklungschancen. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie und kundenorientiertes Arbeiten hast und in einem lösungsorientierten Umfeld tätig sein möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten.
Wir haben ein Büro in Berlin, in das du gerne kommen kannst. Es ist allerdings genauso gut remote Arbeit möglich.
Aufgaben
Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über unser Ticketing Tool Zendesk (Telefon, Whatsapp, E-Mail)
Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind.
Umsetzung von komplexen Kundenprojekten
Erstellung und Weiterleitung von Support-Tickets an die entsprechenden Abteilungen, um eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten.
Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden und kundenorientiert zu arbeiten
Technische Affinität und Verständnis für unsere Produkte
Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Benefits
Dies ist eine dynamische und kundenorientierte Rolle. Abhängig von Leistung sowie zwischenmenschlichen stellt dies eine schnelle Möglichkeit dar, in eine Rolle im Key Account Management aufzusteigen.
Bevorzugter Wohnort: Berlin - Remote First in Deutschland möglich
Regelmäßige Team-Events: Vierteljährliche Off-Sites von mindestens 2 Tagen - zum gemeinsamen Wachsen, Lernen und Feiern
Werde Teil von FENKA Robotics als Customer Support Agent! Nutze deine Leidenschaft für Technologie in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und echten Entwicklungschancen. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft mit!
Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Verständnis und Nutzung unserer Produkte zu verbessern.
Urlaub: 28 Urlaubstage jährlich (+1 Tag je Jahr Firmenzugehörigkeit)
Urban Sports Club Mitgliedschaft: Für deinen sportlichen Ausgleich - flexibel und deutschlandweit nutzbar
Junges, innovatives Team & starke Unternehmenskultur
Persönliche Arbeit – kein "Abtelefonieren von Nummern"
Starkes Wachstum des Unternehmens ermöglichen viele Aufstiegsmöglichkeiten
Gehalt 38.000 bis 48.000 € (je nach Erfahrung)