【仕事内容】

【職務概要】

AI inside の DX Suite、Heylix、AnyData といった AI ソリューションの大手企業顧客に対するカスタマーサクセス支援を担当します。

【主要業務】

・大手企業顧客へのハイタッチ型カスタマーサクセス支援

・定期的な顧客ミーティング実施と戦略的な関係構築

・顧客のビジネス課題分析と SaaS ソリューションによる解決策提案

・サービス利用状況の分析と価値最大化施策の立案・実行

・アップセル・クロスセル機会の特定と提案活動

【チーム構成】

Business Group ／ Customer Success Division 所属。マネージャー1名、メンバー5名の 20～30 代中心チーム。目標を共有し、各メンバーが専門性を活かして自律的に業務に取り組みます。

【使用ツール】

Google Workspace、Office 365、Salesforce、Hubspot、Figma、Pendo など

【職務の魅力】

まだ発展途上のカスタマーサクセス運用基盤構築における高度なチャレンジに取り組めます。0→1、1→10 のビジネスフェーズで試行錯誤を繰り返し、組織成長の現場で経験を積めることが最大の魅力です。

【習得スキル】

プロジェクトマネジメント力、問題解決能力、提案・コミュニケーション能力

【キャリアパス】

カスタマーサクセス部門のマネジメント、プロダクト・営業企画職への転向が可能です。

【求める人材】

必須スキル

• IT業界での就業経験（2年以上）
• 顧客対応経験（特に営業職での就業経験を歓迎します！）
• Microsoft Office の基本操作スキル

歓迎スキル

• 営業職での就業経験
• RPA ／ PaaS 運用経験
• コールセンターマネジメント経験

求める人物像

• AI inside のPurpose・Vision・Missionに共感する方（https:／／inside.ai／about／）
• AI inside の行動規範 Valuesに共感する方（https:／／inside.ai／career／）
• 粘り強く物事をやり切れる方
• 顧客の成功が何かを常に考え、そのための貢献やチャレンジを厭わない方
• 新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に受け入れ、学んでいく姿勢を持った方

【給与】

年収 606万円 ～ 1200万円

【勤務地】

東京都

【勤務時間】

9:00～18:00（休憩1時間含む）

【雇用・契約形態】