Nous recherchons un(e) Customer Success Manager - Stratégie Digitale & Performance en freelance, passionné(e) par le digital et la réussite client, capable d’apporter une vision stratégique claire et des recommandations concrètes à des indépendants accompagnés par Cap sur le Web.

Ton rôle : assurer la réussite, la progression et la satisfaction client en délivrant des feedbacks précis, actionnables pédagogiques et à forte valeur ajoutée sur leurs sites internet, leurs campagnes publicitaires (SEA et Social) et leurs stratégies organiques. Tu interviens en autonomie, directement auprès des clients, pour les aider à comprendre, ajuster et améliorer leurs actions digitales. Tu rejoindras un collectif bienveillant et exigeant, où la clarté, la pédagogie et l’impact priment sur le jargon et les grands discours.

Le sens de la mission

Ce poste n’est pas un rôle technique.

C’est un rôle humain, un rôle de mentor, de coach, de “grand frère/grande sœur digital(e)” auprès d’entrepreneurs qui veulent vivre de leur passion.

Tu les aides à :

• comprendre leurs leviers,
• prendre confiance,
• prendre les bonnes décisions marketing,
• éviter les pièges,
• progresser semaine après semaine.

Tu es à la fois pédagogue, exigeant(e) et bienveillant(e) — et c’est cette posture qui fait la différence.

Ton impact se mesure autant dans les chiffres que dans les déclics que tu provoques.

Missions principales

1. Audit et feedback des sites internet & pages de vente

• Analyser la cohérence du parcours utilisateur et la fluidité du message.
• Donner des recommandations concrètes sur le wording, la structure et les appels à l’action.
• Produire un retour client clair en vidéo et par écrit (suggestions d’amélioration illustrées par des exemples).
• Objectif : améliorer la conversion et la clarté commerciale.

⏱ Environ 0,5 à 1 jour / semaine

2. Suivi des campagnes payantes Google & Meta

• Vérifier les configurations et la cohérence entre stratégie, annonces et pages d’atterrissage.
• Analyser les performances chiffrées et fournir un feedback synthétique orienté ROI.
• Identifier les leviers d’amélioration et prioriser les actions pour le client.
• Objectif : maximiser le rendement publicitaire et la compréhension du client.

⏱ Environ 1 à 1,5 jour / semaine

3. Feedback sur la stratégie organique & réseaux sociaux

• Évaluer la pertinence du réseau choisi et de la stratégie de contenu.
• Donner des conseils pratiques et des exemples concrets pour optimiser la portée et l’engagement.
• Aider le client à comprendre comment structurer ses messages pour mieux attirer son audience.
• Objectif : développer la visibilité et la légitimité de marque et autonomiser les clients

⏱ Environ 0,5 jour / semaine- Minimum 5 ans d’expérience en marketing digital, acquisition ou accompagnement client.

• Excellente compréhension du parcours client digital et du rôle des différents leviers (site, paid, social).
• À l’aise avec les outils Google Ads, Meta Ads, et les plateformes d’analyse (GA4, Search Console, etc.).
• Tu sais expliquer simplement des notions complexes.
• Tu es patient(e), enthousiaste, pédagogue, avec une vraie capacité à inspirer confiance.

Les petits plus :

• Tu prends du plaisir à voir tes clients progresser.
• Tu te sens dans ton élément quand tu joues un rôle de mentor/coach.
• Tu es curieux(se), engagé(e), et tu t’enthousiasmes pour les victoires des autres.
• Tu as déjà accompagné des indépendants ou TPE dans leur développement digital.1. Call de filtrage (30 min) avec le Co-Fondateur de Cap sur le Web (Guillaume Bonneviot)

2. Cas pratique (1h30) : audit et feedback sur un compte client avec le Co-Fondateur de Cap sur le Web (Guillaume Bonneviot)
3. Entretien C-Level (30 min) avec le Co-Fondateur et CRO du Groupe Simplébo (Sebastian Sherif)
4. Appels de références

Informations pratiques

• Type de contrat : Freelance
• Rythme : 2 à 3 jours / semaine
• TJM : 350–450 € selon profil
• Démarrage : ASAP