Rejoins notre équipe passionnée et dynamique dans le domaine de la robotique mobile autonome. Notre produit : le GR100, ou le 1er robot de sécurité autonome Made in France.

Consulte notre site pour tout savoir sur le GR100 et Running Brains Robotics : www.runningbrainsrobotics.com

À propos du poste

Nous recherchons un ou une Customer Success Manager  passionné(e) par la gestion de la relation client et le développement de solutions SaaS . En tant que point de contact principal pour nos clients, vous serez chargé(e) d’assurer leur satisfaction, leur fidélisation et leur succès avec nos produits.

Aujourd’hui, il nous manque un(e) Customer Success Manager qui sera le lien entre de confiance entre nos clients et le reste de l’équipe.

Ton rôle est essentiel : assurer un suivi de qualité après la signature, être un point central d'échanges relationnel et technique; et in fine, créer une relation durable avec nos clients pour contribuer activement à leur fidélisation. Alors, si tu cherches un défi enrichissant et que tu veux participer à la croissance d’une entreprise française dans la robotique, cette opportunité est faite pour toi !

Nos clients : Professionnels du secteur de la sécurité privée et de l’industrie.

En quoi consiste ton rôle

En tant que Customer Success Manager (CSM) chez Running Brains Robotics, tu seras garant de l’expérience de nos clients et de leur succès.  Ton rôle sera d’augmenter la valeur de notre produit aux yeux des clients.  Sous la supervision de la CMO et en lien direct avec la direction et les équipes Produit et Sales, ton rôle se divise en quatre domaines :

Profil recherché

Tu es doté(e) d’une solide expérience en management client, idéalement dans le secteur SaaS, avec une forte capacité d’analyse. Tes compétences en communication sont exceptionnelles, te permettant d’établir une relation de confiance avec tes interlocuteurs. Ton sens du service client est reconnu, et tu sais faire preuve d’autonomie tout en étant capable de travailler efficacement en équipe pluridisciplinaire.

Plus précisément, nous recherchons un profil avec :

Pourquoi nous rejoindre

• Contribuer à la croissance d’une entreprise française en plein essor

• L’opportunité de jouer un rôle clé dans la révolution des secteurs de la robotique, la sécurité et l’industrie

• Rémunération entre 30k€ et 38k€ selon expérience

• Des bureaux neufs, situés à Mérignac

• Intégration au sein d’une équipe impliquée et bienveillante

Déroulement des entretiens

• 1er entretien téléphonique de 15min pour faire connaissance
• 2ème entretien d’une 1h dans nos locaux avec Jérôme LAPLACE notre CEO et Alix OUDIN notre CMO
• 3ème entretien en visio de 30min avec notre équipe Produit pour voir si le courant passe