Sobre a PitchYes
A PitchYes é uma plataforma de voz unificada para conversas humanizadas em escala, pioneira em oferecer ligações ativas e receptivas na mesma plataforma de voz com IA.
No mercado, normalmente essas soluções são vendidas separadamente:
uma ferramenta para ligar e outra para atender. Nós unificamos tudo em uma única infraestrutura.
A Vaga
Buscamos uma pessoa para atuar como CS Pleno, ajudando a garantir que nossos clientes tenham uma experiência fluida, eficiente e confiável com a plataforma.
Essa posição atua na gestão de contas, atendimento ao cliente e acompanhamento dos resultados do cliente através da nossa plataforma, resolvendo demandas dos clientes no dia a dia e identificando oportunidades de melhoria a partir dos dados e interações com clientes.
Você fará parte de um time responsável por manter a qualidade da experiência do cliente enquanto a empresa cresce rapidamente.
O que você fará no dia a dia
Atender clientes de forma ágil, acolhendo a demanda e entendendo o problema com clareza
Resolver demandas com autonomia, qualidade e empatia.
Abertura e acompanhamento de chamados e interações para identificar padrões de problemas recorrentes
Executar tarefas operacionais relacionadas ao uso da plataforma
Apoiar a organização e melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento ao cliente.
Documentar aprendizados e boas práticas para melhoria do atendimento
O que esperamos de você
Experiência anterior com CS em empresas Saas e atendimento a clientes em soluções tecnológicas
Facilidade para trabalhar com ferramentas tecnológicas
Capacidade de analisar problemas e encontrar soluções baseadas em dados
Organização para conduzir rotinas e processos com acompanhamento da liderança
Boa comunicação verbal e escrita em português
Facilidade para trabalhar em equipe
Interesse genuíno por tecnologia
Importante para nós
Curiosidade para entender profundamente o produto e a jornada do cliente
Capacidade de compartilhar conhecimento e boas práticas com o time
Perfil analítico para investigar problemas recorrentes
Ter experiência com empresas Saas
Modelo de contratação
Contratação: PJ
Faixa de remuneração: R$4.500 — R$ 5.000
Cultura PitchYes
Somos uma empresa em crescimento acelerado. Isso significa que buscamos pessoas que:
Gostem de resolver problemas reais
Tenham autonomia para executar
Se comuniquem com clareza
Tenham senso de responsabilidade com o cliente
Queiram aprender rápido em um ambiente de tecnologia
Aqui processos evoluem constantemente e todos participam da melhoria contínua da operação.
