Neurogram™

Neurogram is a high-technology ecosystem designed to assist neurologists by providing advanced tools that integrate EEG data to identify crucial neuro-biomarkers. The company collaborates with…

Artificial IntelligenceDiagnosticsEEGHealthcare TechnologyNeuro-biomarkersNeuro-intensive Careneurogram.com

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Neurogram is a high-technology ecosystem designed to assist neurologists by providing advanced tools that integrate EEG data to identify crucial neuro-biomarkers. The company collaborates with…

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SOBRE A NEUROGRAM

A Neurogram nasceu com uma ambição grande: ajudar a desvendar o cérebro e tornar a neurofisiologia mais inteligente e acessível. Estamos construindo o maior banco de dados neurofisiológicos do mundo para apoiar médicos, clínicas e hospitais a realizarem diagnósticos com mais velocidade, precisão e escala.

Estamos construindo um ecossistema tecnológico para a saúde neurológica, conectando inteligência artificial, análise clínica e infraestrutura digital para elevar o padrão do cuidado ao paciente.

À medida que expandimos nossa base de clientes, buscamos evoluir continuamente a forma como eles se engajam com nossa tecnologia. Procuramos alguém que ajude a estruturar essa engrenagem de relacionamento em escala, combinando visão estratégica, domínio de ferramentas e sensibilidade para a interação humana quando necessário.

SUA MISSÃO

Construir e operar a espinha dorsal da jornada do cliente na Neurogram, desde o primeiro contato com o produto até o engajamento contínuo e a expansão da conta. Você vai desenhar fluxos, criar automações, interpretar comportamentos e transformar dados em ações que gerem valor real para clientes e para o negócio. Vai identificar sinais de maturidade que abrem espaço para upsell e cross-sell, convertendo engajamento em crescimento de receita. Você não irá atender o cliente, você vai criar a engenharia de como a Neurogram se relaciona, retém e expande em escala.

RESPONSABILIDADES

O QUE BUSCAMOS

Experiência sólida em Customer, Lifecycle, Growth ou Product em startups/scaleups.
Domínio prático de ferramentas de analytics, automação e CRM (HubSpot, UserGuiding, PostHog, Intercom e similares).
Forte bagagem com IA (não só usando ferramentas de IA generativa no dia a dia, mas automatizando tarefas com agentes).
Mentalidade de produto: você pensa em sistemas, escala e melhoria contínua, não apenas em resolver tickets.
Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento e traduzir isso em ações, prioridades e argumentos para stakeholders.
Comunicação clara e adaptável: você consegue conversar com um médico e com um engenheiro de produto no mesmo dia.
Autonomia e senso de ownership: em uma startup, você vai construir do zero. E isso te anima, não assusta.

DIFERENCIAIS (NÃO OBRIGATÓRIO)

Experiência em Healthtech
SQL, Metabase, Looker ou similares
Experiência em rituais de produtos digitais

O QUE OFERECEMOS

Trabalho com impacto real na saúde neurológica.
Posição com trajetória clara para liderança de lifecycle e engajamento.
Modelo de trabalho: PJ
Formato Híbrido: De 2 a 3 vezes por semana presencial no Inova HC - Hospital de Clínicas de São Paulo, 9 às 18h.
Compensation: Salário à combinar dependendo da senioridade + Benefício flexível de R$ 500 + Descanso remunerado de 30 dias (22 dias úteis).

Projetar e evoluir fluxos de onboarding e engajamento baseados em comportamento do usuário, garantindo ativação rápida e adoção consistente do produto.

Criar e operar automações multicanal (e-mail, WhatsApp, in-app) com CRM e ferramentas de lifecycle, segmentando a base por maturidade, perfil e comportamento.

Desenvolver playbooks de engajamento escaláveis, documentando gatilhos, critérios de intervenção e fluxos de escalonamento para que o time de atendimento atue com precisão em casos críticos.

Construir e manter dashboards de jornada do cliente, com visibilidade em tempo real sobre saúde da conta, engajamento, marcos de adoção e sinais de churn ou expansão.

Planejar e executar pesquisas de UX e NPS, transformando feedback qualitativo e quantitativo em ações concretas de produto e relacionamento.

Atuar, quando necessário, diretamente com clientes em fase crítica ou de expansão (upsell e cross).

Colaborar com Produto, Comercial e Marketing trazendo insights comportamentais da base que alimentem roadmap, campanhas e estratégia de expansão

Aplicar IA generativa e agentes para automatizar touchpoints, personalizar comunicações em escala e produtizar processos de relacionamento, reduzindo esforço manual e aumentando a consistência da experiência do cliente

Explorar continuamente novas ferramentas e modelos de IA para evoluir a arquitetura de engajamento, de triagem inteligente de atendimento a modelos preditivos de churn e expansão.

Contribuir para a evolução contínua da da área com pensamento de arquitetura e engenharia, propondo novas ferramentas, integrações e modelos de atuação com visão de longo prazo.