
imagino empowers businesses, with a world-class Customer Engagement Saas Platform, to seamlessly integrate customer data and AI for a very personnalize experience.

imagino empowers businesses, with a world-class Customer Engagement Saas Platform, to seamlessly integrate customer data and AI for a very personnalize experience.
Founded: 2017
Headquarters: Cachan / Paris area, France
Product: Data-first Customer Engagement Platform (CDP + campaign/marketing automation, real-time activation, personalization)
Series A: €25M (announced June 3, 2024) — led by Cathay Innovation; henQ participated
Founders: Stéphane Dehoche; Arnaud Chapis; Thomas Boudalier
Employees (approx.): 108
Customer data management and customer engagement (CDP, marketing automation, personalization, campaign orchestration).
2017
Software Development
€25M
Round joined by henQ
“Series A led by Cathay Innovation; henQ participated”
| Company |
|---|
Créée en 2017, imagino est une société qui développe et commercialise un logiciel à destination des directions Data, Marketing et Digitale des entreprises.
La solution répond aux besoins croissants autour de la donnée client : accès et enrichissement, connaissance client et segmentation, activation et personnalisation, etc. imagino a été créée par les fondateurs de Neolane ( https://fr.wikipedia.org/wiki/Neolane ) qui ont l’ambition de construire et vendre une nouvelle plateforme SaaS de référence mondiale.
Suite à une levée de fonds réussie de 25 millions d'euros en juin 2024, imagino, déjà présente en France et au Royaume-Uni, accélère son développement mondial en ouvrant un bureau aux États-Unis afin de renforcer encore sa croissance et sa présence sur le marché.
Votre poste chez imagino
En tant que Consultant(e) Support, vous aurez pour mission d'aider les clients à résoudre les problèmes liés à l'utilisation de la solution imagino. Avec pour objectif le respect des SLA contractuelles et une réponse de qualité, vous suivrez le protocole du support:
Cela peut inclure des activités telles que la résolution de problèmes techniques, la réponse aux questions des clients, l'identification des tendances et des problèmes récurrents. Sous la responsabilité d’un manager, vous serez partie prenante dans la relation client.
D’un naturel empathique et rigoureux, vous évoluerer au sein d’une équipe expérimentée, bienveillante et impliquée. Vous serez également embarqué dans l'amélioration continue de la solution, en recueillant les commentaires des clients et en travaillant avec l'équipe produit pour apporter des améliorations et des fonctionnalités supplémentaires.
Description du Poste
Vos missions :
Profil recherché :
Le candidat(e) devra pouvoir justifier de solides connaissances sur :
Rémunérations et avantages
Processus de recrutement