¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic , una empresa con estrategia centrada en las personas?

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¡Ésta es tu oportunidad!👇

Estamos en búsqueda de un/a Automation Team Leader – Field Services con experiencia en automatización industrial y gestión de equipos, para formar parte de nuestro equipo en Barcelona en modalidad híbrida.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

La persona seleccionada liderará el equipo de Field Services de automatización, coordinando las actividades de soporte técnico en cliente, mantenimiento y mejora continua, asegurando la calidad del servicio y la correcta gestión de incidencias en instalaciones automatizadas.

🧩 Responsabilidades principales

Liderazgo del equipo Field Services

• Coordinación y planificación de las actividades del equipo de técnicos de automatización en campo y en remoto.
• Priorización de incidencias y asignación de recursos según criticidad y SLA con cliente.
• Seguimiento del desempeño del equipo, soporte técnico y desarrollo de competencias.
• Actuar como punto de escalado técnico y operativo ante incidencias críticas.
• Coordinación con otros departamentos (ingeniería, proyectos, mantenimiento, IT, etc.).

Soporte técnico y gestión de incidencias

• Supervisión de la atención y resolución de incidencias en instalaciones automatizadas.
• Seguimiento de tickets y análisis de causas raíz de problemas recurrentes.
• Coordinación con proveedores, partners y equipos internos para la resolución de incidencias complejas.
• Asegurar una comunicación fluida con el cliente y reporting del estado del servicio.
• Participación puntual en intervenciones críticas en campo o remoto.

Servicios, mantenimiento y mejora continua

• Planificación y seguimiento de actividades de mantenimiento preventivo.
• Definición y mejora de procedimientos de soporte y operación.
• Identificación de oportunidades de mejora técnica y operativa del servicio.
• Impulso de iniciativas de estandarización, fiabilidad y optimización de sistemas.
• Participación en la implantación de nuevas herramientas de diagnóstico y monitorización.

Gestión del conocimiento y cliente

• Supervisión de la documentación técnica y procedimientos operativos.
• Formación técnica al equipo y soporte en formaciones a cliente.
• Participación en reuniones de seguimiento del servicio con cliente.
• Contribución a la mejora continua del modelo de Field Services.

✅ Este rol es para ti si cuentas con:

• Formación técnica: Ingeniería Técnica, Grado en Automatización, Electrónica, Electricidad o similar.
• Conocimientos en automatización industrial, electrónica y electricidad.
• Experiencia en programación de PLC Siemens y comunicaciones industriales (Profibus / Profinet).
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico o servicio al cliente en instalaciones industriales.
• Experiencia en gestión de equipos técnicos.
• Clara orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Capacidad de trabajo en equipo y apoyo técnico a otros perfiles.

💫 ¿Qué ofrecemos?

Vivir la experiencia Exceltic significa:

• Modalidad híbrida: 50%-50%
• Tener una posición estable con contrato indefinido.
• Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades.
• Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua.
• Disfrutar de un plan de retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
• Equilibrar tu vida personal y profesional con horario flexible.
• Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
• Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos.

💬 Acerca de Exceltic…

En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, y proyectos en los cinco continentes.

¡Únete a nuestro equipo y construye el futuro con Exceltic! 🚀