Architecte ServiceNow

Localisation : Luxembourg

Langues : Français. L'anglais est un atout.

Responsabilités

• Définir et piloter l’architecture globale de la plateforme ServiceNow, sur les plans fonctionnel et technique
• Concevoir des solutions alignées avec les besoins métiers et la stratégie IT, dans le respect des bonnes pratiques ServiceNow (OOB, performance, sécurité)
• Garantir la cohérence, la qualité et la maintenabilité des développements sur l’ensemble du périmètre
• Assurer le rôle de référent(e) technique ServiceNow auprès des équipes internes et des partenaires
• Participer aux choix d’architecture, aux arbitrages techniques et à la définition des standards et guidelines
• Anticiper et accompagner les évolutions de la plateforme (montées de version, nouveaux modules, impacts techniques)
• Encadrer et accompagner les développeurs et consultants ServiceNow, réaliser des revues de conception et de code
• Apporter une expertise sur les sujets complexes ou à forte valeur ajoutée
• Veiller à la performance, à la sécurité et à la conformité de la plateforme (sécurité, RGPD, normes internes)
• Mettre en œuvre les bonnes pratiques ITSM / ITOM / ITAM / ITBM / CSM selon le périmètre

Profil

• Excellente maîtrise de la plateforme ServiceNow et de ses principaux modules (ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, CMDB)
• Solide expérience en architecture applicative et en conception de solutions ServiceNow
• Bonne connaissance des intégrations (API REST, MID Server, LDAP, outils tiers)
• Capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques cohérentes et évolutives
• Vision transverse, fortes capacités d’analyse et de synthèse

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