Sobre a Voidr
Na Voidr, transformamos a qualidade de software em um processo inteligente e contínuo, unindo automações e IA para garantir entregas estáveis e escaláveis em grandes empresas.
Somos uma startup pós-seed em ritmo acelerado. Buscamos pessoas com fome, responsabilidade absurda, vontade de aprender rápido e que gostam de resolver problemas reais no dia a dia.
Sua missão
Assumir 100% do atendimento N1 da Voidr, garantindo respostas rápidas, triagem inteligente e alívio imediato para o time. Você será a linha de frente que garante SLAs, organização e experiência impecável aos clientes.
O que você vai fazer
- Responder clientes em múltiplos canais (Slack, Teams, Google Chat, Discord, e-mail)
- Realizar triagem dos tickets de acordo com a complexidade
- Resolver tickets de baixa complexidade com autonomia
- Criar organização na fila de atendimento e garantir SLAs
- Documentar padrões, templates e pequenos guias internos
- Mapear oportunidades de automação conforme ganha maturidade
Requisitos obrigatórios
- Ótima comunicação escrita
- Senso de urgência extremo
- Experiência com atendimento, suporte ou resolução de problemas
- Capacidade de ler e entender códigos em JavaScript
- Capacidade de priorizar e trabalhar com múltiplos canais simultâneos
- Perfil júnior ou pleno / júnior
Diferenciais
- Formação em ADS, Eng. Software ou áreas correlatas
- Experiência como dev júnior / QA júnior / suporte técnico
- Vontade de evoluir para automações / eficiência
- Inglês e/ou espanhol intermediário
O que oferecemos
- Crescimento rápido e contato direto com fundadores
- Oportunidade real de evoluir para criação de automações
Como é trabalhar aqui
Alta autonomia, muita responsabilidade, aprendizado acelerado, comunicação direta e foco absoluto em resultados. Sem burocracia, sem politicagem, só execução e impacto.
Informações adicionais
- Modelo de trabalho:
CLT ou PJ
- Local de trabalho:
São Paulo — região Paraíso
- Regime de presencialidade:
duas semanas presenciais no escritório por mês.
