Analista de Implementação | SmartHow — Belo Horizonte

Estamos construindo agentes de IA para a indústria. Nosso produto é um B2B SaaS em estágio seed, com clientes reais e problemas complexos para resolver.

Procuramos um Analista de Implementação com alta agência e mão na massa. Você será a ponte entre o nosso produto e o sucesso dos nossos clientes — garantindo que cada implementação gere valor real desde o primeiro dia.

O que você vai fazer:

• Conduzir a implementação do produto nos clientes, do onboarding à adoção plena.
• Realizar visitas presenciais aos clientes para entender processos, mapear necessidades e acompanhar resultados.
• Ser o ponto focal do cliente durante todo o ciclo de implementação, garantindo uma experiência excepcional.
• Trabalhar diretamente com o time de produto para traduzir feedbacks e dores dos clientes em melhorias concretas.
• Identificar oportunidades de expansão e aprofundamento do uso do produto dentro da base de clientes.
• Documentar processos, criar playbooks de implementação e contribuir para a escalabilidade da operação.

O que esperamos de você:

• Alta agência — você não espera que te digam o que fazer. Identifica problemas e age.
• Comunicação excelente — sabe se comunicar com clareza tanto com operadores de chão de fábrica quanto com diretores.
• Disponibilidade para visitas presenciais frequentes aos clientes.
• Capacidade de navegar ambientes de incerteza — startup seed não tem todos os processos prontos, e isso te motiva.
• Organização e disciplina para gerenciar múltiplas implementações simultaneamente.
• Visão analítica para acompanhar métricas de sucesso e propor ajustes.

Desejável (não é pré-requisito):

Formação em Engenharia de Produção, Engenharia Industrial, Administração ou áreas correlatas.

Experiência prévia em implementação de software, consultoria ou customer success em B2B.

Familiaridade com processos industriais e operações de manufatura.

Conhecimento básico sobre inteligência artificial e automação de processos.

Por que considerar a SmartHow :

Produto técnico em domínio complexo. Se você gosta de resolver problemas difíceis junto com clientes, vai gostar daqui.

Estágio seed com espaço real para construir a operação de sucesso do cliente do zero.

Time pequeno, decisões rápidas, impacto visível.

Contato direto com clientes e com o time de produto — sua voz influencia o roadmap.

Remuneração competitiva.