Description Apprenti.e Technicien Support Informatique

Contrat d'apprentissage/alternance de 2 ans

Qui sommes-nous ? Harmonic est le leader mondial des solutions de diffusion vidéo, permettant aux sociétés de médias et aux fournisseurs de services de proposer des services de diffusion et de streaming de très haute qualité aux consommateurs du monde entier. Grâce à des plateformes SaaS innovantes et à des appliances logicielles, nous changeons la façon dont les sociétés de médias et les fournisseurs de services monétisent le contenu en direct et à la demande sur tous les écrans.

De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : www.harmonicinc.com

Contexte De L’entreprise L’équipe IT Helpdesk est répartie sur les principaux sites Harmonic. Les techniciens déploient les PC à partir d’une plateforme Microsoft WDS/MDT centralisée, et utilisent une interface Web pour la saisie de données de déploiement.

Vos Missions

• Prise en charge des tickets et assistance des utilisateurs
• Gestion des arrivées et départs de nos utilisateurs en relation avec le service RH et les managers
• Déploiement et suivi du remplacement des laptops : prise en charge le remplacement du laptop avec l’utilisateur (transfert des données, fourniture du matériel, …)

Votre Profil

• Etudiant.e post-bac s'orientant vers un cursus de type titre TSSR, BTS,
• Anglais nécessaire, de préférence usage courant (process, Windows et interface support en anglais),
• Connaissance des OS Windows, Mac et Linux est fortement souhaitée,
• Motivé.e, rigoureux.se et organisé.e dans votre travail,
• Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service ? n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Les + Harmonic

• Flexibilité dans l'organisation du travail
• Des événements conviviaux (Hackatons, petits-déjeuners, Welcome Day, Challenges entreprise…)
• Des cours de sport animés tous les jours par des coachs diplômés
• Carte tickets restaurant et chèques vacances
• Accès à un CSE : voyages, emprunts de matériel (jeux, livres, consoles, bricolage, sono…), remboursement des activités et loisirs…Et + encore !